グランピングの運営管理も、
HOTEL SMARTでスマートに。

客室の清掃、BBQの準備、アクティビティの手配、チェックイン対応……グランピング施設の運営は、ホテルとは違って屋外での業務も多く、
少人数でさまざまな業務をこなす必要があります。「HOTEL SMART」は、そんなグランピング施設特有の「手作業」や「スタッフ間の伝達」をなくし、
もっと施設運営に集中できる環境をつくる、宿泊施設のクラウド型管理システムです。

グランピング施設では、ホテルのように常時フロントスタッフを配置することが難しく、チェックイン・チェックアウト、予約確認、館内案内などを少人数のスタッフで対応するケースも少なくありません。業務が集中する時間帯には、受付対応に追われて清掃や施設管理などの業務が滞ってしまうこともあります。

BBQや朝食、焚き火、サウナ、アクティビティなど、グランピング施設では宿泊以外にもさまざまなオプションがあります。予約内容がスタッフ間で正しく共有されていないと、準備漏れや提供ミスにつながり、お客様の満足度を大きく下げてしまう可能性があります。

フロントから客室まで距離がある施設では、お客様の到着ごとに受付や館内案内を行うだけでもスタッフの移動時間が発生します。また、複数の客室・テントの清掃状況や当日のチェックイン予定などを毎日確認する必要があり、少人数での運営では大きな負担となっています。

お客様のスマートフォンから、宿泊前に宿泊者情報を事前入力していただける機能です。入力項目については施設側で自由に編集可能です。現地での書類記入や確認作業という「受付のための対面時間」を最小限に抑えることで、チェックイン時のスタッフの負担を軽減することができます。
セルフチェックインと組み合わせることで、スタッフが常駐しない運営や、少人数での施設運営にも活用できます。

宿泊予約だけでなく、BBQや朝食、アクティビティ、レンタル用品などの追加オプションも予約情報に紐付けて管理できます。入力された情報は管理画面に反映されるため、「誰が何を予約しているのか」をスタッフ間で共有しやすくなります。
従来のような紙の予約表や口頭での伝達を減らし、準備漏れや提供ミスの防止につなげることができます。

当日の客室ステータス（清掃中、宿泊中、空室など）は、色分けによって直感的に表示されます。また、当日のチェックイン・チェックアウト状況もひと目で把握できるため、清掃や準備の優先順位付けにも役立ちます。
複数のテントやキャビン、コテージなどを運営する場合でも、施設全体の予約状況をまとめて確認できるため、効率的な運営をサポートします。

BBQ設備の利用方法、焚き火やサウナの注意事項、施設内のルール、チェックアウト方法など、グランピング施設ではお客様に伝える情報が多くあります。こうした案内をデジタル化し、お客様自身のスマートフォンから確認できるようにすることで、スタッフが一組ずつ説明する手間を削減できます。
施設の利用方法や周辺観光情報などもまとめて案内できるため、スタッフへの問い合わせ削減にもつながり、より快適な滞在をサポートします。

宿泊台帳の入力、チェックイン対応、予約内容の確認、オプションの手配といった「バックヤードの事務作業」からスタッフを解放します。捻出された時間で清掃や設備管理、お客様へのサービスなど、グランピング施設ならではの業務に集中することができます。また、スタッフ全員がお客様の情報を把握でき、属人化しない安定した施設運営を実現します。

フロント・清掃・施設管理など、施設で働くスタッフが同じ予約情報を共有できます。これにより、「言った・言わない」の伝達ミスを防ぐだけでなく、急な予約内容の変更やオプション追加、チェックイン時間の変更などにも、スタッフ全体でスムーズに対応できるようになります。

スムーズなチェックインから始まり、予約した食事やアクティビティが正しく準備され、必要な施設案内もすぐに確認できることで、お客様の満足度向上につながります。スタッフの負担を減らしながらサービスの質を高めることで、口コミ評価の向上だけでなく、「また来たい」と思ってもらえる施設づくりをサポートします。

宿泊施設向け管理システム（PMS）やセルフチェックインシステム、その他システムに関して、専門のスタッフによるオンラインデモの実施や最適なオペレーションのご提案を行います。ぜひ一度、ご相談ください。