【ホテルシステム導入事例のご紹介】AO NAKIJIN / 備瀬縁梵

今回インタビューするのは、AO NAKIJIN / 備瀬縁梵を運営している「株式会社Fuu様」 です。
「全ての人に至高のリゾートを」をテーマに沖縄の自然を身近に感じられる施設を運営されています。今回は導入担当の小林様に導入のきっかけや、導入後の効果についてお話を伺いました。

施設概要

HOTEL SMART導入の経緯

HOTEL SMARTを導入するに至った理由としては大きく2つ挙げられます。

1つ目がお客様をスムーズにご案内ができることです。

HOTEL SMARTではすべてのゲストへ、自動かつ事前に宿泊者情報の入力を依頼することが可能になっている、とのことでした。この機能を活用することで、予約からチェックインまでをほぼ自動化することができると考えました。また、お客様にとっても、事前に情報入力をすることで、すぐにチェックインでき、施設を楽しむことができると考えたのも理由の一つです。

2つ目が多様な鍵システムと連携していることです。

HOTEL SMARTでは、多様な鍵システムと連携が可能であり、多くの選択肢の中からスマートロックを選ぶことが可能な点は助かりました。また、端末を室内に置いている場合でも、問題なくお客様に番号の通知が可能とのことだったので、HOTEL SMARTとLINKEY PLUSの組み合わせで施設運用をすることを決めました。

HOTEL SMARTでは、宿泊施設の課題を解決し、さらなる顧客満足度の向上と、収益の向上を実現する宿泊施設向けオールインワンシステムです。サービスの概要や導入事例、具体的な運用方法をまとめた資料をお配りしております。ご検討のお役に立てください！

HOTEL SMART導入後の効果

当初の想定通り、お客様へのご案内がスムーズになり、チェックインチェックアウトの管理が楽になりました。

チェックインに時間をかけず、スムーズにご案内できるようになったので、施設の魅力の一つである「沖縄の自然」をより感じてもらいやすくなったのではないかと考えております。

加えて、スマートロックの鍵番号も自動で発番できるため、鍵の受け渡しに手間がとられることもありません。
これらによって業務の効率は向上しており、ゲスト様の宿泊体験価値向上にもつながっています。

HOTEL SMARTを導入すべき施設

HOTEL SMARTの利便性を考えると他施設でも導入すべきだと感じています。

無人での運用を検討している施設や、ほとんど手をかけずご利用されたい方、顧客の宿泊体験向上を求める場合など、様々なお客様にとって良い選択だと感じております。

今後の展望

今後、備瀬縁梵のグランドオープンを3月に予定しております。
今後も「全ての人に至高のリゾートを」をテーマに宿泊施設の展開を考えております。

まとめ

今回のインタビューから、事前情報の入力・スマートロック連携といったお客様のスムーズな案内や施設の魅力を引き出すことつながっていることが明らかになりました。

また、HOTEL SMARTではさらなる顧客管理機能の強化や新たな機能の追加にも力を入れています。
導入いただいたお客様だけでなく、これから導入いただくお客様にもさらに満足していただけるよう、日々進化してまいります。

今回インタビューさせていただいた施設
会社名：株式会社Fuu
施設ブランド：AO NAKIJIN / 備瀬縁梵
HP：https://fuudesigns.com/
担当者：株式会社Fuu　小林様