ホテルのシステム環境は、ここ数年で大きく変化しました。
予約管理、チェックイン、決済、清掃管理など、それぞれの業務に対応したツールが次々と登場し、気づけば複数のシステムを並行して使い続けているホテルは少なくありません。
しかし、「ツールが増えるほど便利になる」という発想は、今まさに見直されようとしています。
コストの増大、データの分断、スタッフへの教育負荷など、複数のシステムを使うことによる問題は多いのが現状です。
こうした課題を解消する手段として注目を集めているのが「オールインワン型のホテルシステム」という選択肢です。
そして、そのカテゴリの中でも特に選ばれているシステムが、HOTEL SMARTです。
本記事では、HOTEL SMARTの全機能と導入メリットをわかりやすく解説します。
目次
なぜ今”オールインワン”が選ばれるのか？
ホテル運営に必要なシステムを並べると
・PMS（宿泊管理）
・ブッキングエンジン
・セルフチェックイン端末
・決済サービス
・清掃管理ツール etc…
と、あっという間に5〜6種類に及ぶことがあります。
それぞれを別ベンダーから導入した場合、初期費用・月額費用がシステムの数だけ発生するだけでなく、データが各システムに分散してしまうという問題も生じます。
それぞれの情報が分散している状態では、情報の連携に手間がかかり、ズレやミスが発生するリスクも高まります。
さらに、新しいスタッフが入るたびに複数システムの使い方を覚えさせる教育コストも見逃せません。
そんな中で注目を集めているのが、「オールインワン」のシステムです。
セルフチェックインだけじゃない！「HOTEL SMART」が持つ機能
予約・客室・データ・複数施設も一元管理
HOTEL SMARTは、OTA（楽天トラベル、じゃらんなど）からの予約、自社サイトからの予約、電話予約などをすべて一元管理できます。（※サイトコントローラー連携可能）
複数施設を運営している場合でも、1つの管理画面から各施設の稼働状況・予約状況をリアルタイムで確認可能です。
情報がシステムをまたいで散らばることなく、すべてのデータが集約されるため、経営判断に必要な情報を素早く取り出すことができます。
※詳細はこちらから
決済・精算・前受け金/売掛金管理・領収書/請求書の発行まで対応
ホテル業務は、個人客・法人客・団体客によって処理が異なり、精算方法も多様です。
HOTEL SMARTは前受け金や売掛金の管理に対応しているほか、領収書・請求書の分割発行にも柔軟に対応。
また自社決済システムでスムーズな非対面の決済も可能になります。
これらによってバックオフィス業務・対面決済の煩雑さを大幅に軽減します。
※詳細はこちらから
複雑な部屋割りもシステムが自動化
団体予約は、部屋タイプの組み合わせや人数調整など、手動で処理するには手間のかかる業務です。
HOTEL SMARTは団体予約の受付から部屋割りの自動化まで対応しており、スタッフが手作業でアサインを行う必要がありません。
繁忙期でも抜け漏れなく、迅速に処理できます。
※詳細はこちらから
清掃・現場マネジメント｜リアルタイムのステータス共有と清掃会社専用の画面発行
客室の清掃状況は、フロントと清掃スタッフが常に同じ情報を共有していることが理想です。
HOTEL SMARTでは清掃ステータスをリアルタイムで更新・共有できるほか、清掃会社向けの専用画面を発行できるため、外部委託先との連携もスムーズになります。
※詳細はこちらから
自社HP予約受付＆キャンセル料回収｜直販比率を高め、未回収リスクも防ぐ
OTAへの手数料依存を減らすために、自社ホームページからの直接予約を増やしたいというニーズは多くのホテルに共通しています。
HOTEL SMARTはお客様のメールアドレスに対し、キャンセル料の自動請求を機能も備えています。機会損失を防ぎながら、未回収リスクもカバーできます。
※ブッキングエンジン（自社HP予約）詳細はこちらから
※キャンセル料回収詳細はこちらから
宿泊後の会員管理・ポイント管理機能でリピーター獲得を支援
ホテル運営では、宿泊中だけでなく「宿泊後にお客様がどれだけ来てくれるか」も大事なポイントです。
HOTEL SMARTは予約と同時に会員登録を促すことで、手間を感じさせることなく会員として登録させ、ポイント付与を実装し、会員限定価格での予約を促すことも可能です。
この機能で顧客の定着を促進し、さらに「リピーターの判別機能」でお客様の快適な滞在をサポートすることができます。
お客様にとっても「居心地いい施設」がみつかるとリピートしたくなります。
HOTEL SMARTはそんな施設づくりまでサポートできるのです。
他システムとの比較
| 主な機能・特徴 | HOTEL SMART （オールインワン） |
PMS単体 | セルフチェックイン単体 | ブッキングエンジン | 決済システム |
|---|---|---|---|---|---|
| 予約・客室・清掃・売上管理 | ◎ | ◎ | ✕ | △ | △ |
| セルフチェックイン | ◎ | ✕ | ◎ | ✕ | ✕ |
| 現地決済・精算 | ◎ | ✕ | △ | ✕ | ◎ |
| 自社HP予約 | ◎ | ✕ | ✕ | ◎ | ✕ |
| キャンセル料回収 | ◎ | ✕ | ✕ | ◎ | △ |
| 会員管理・CRM | ◎ | △ | ✕ | 〇 | ✕ |
| 複数施設管理 | ◎ | 限定的 | ✕ | 限定的 | ✕ |
| データ一元管理 | ◎ | 限定的 | ✕ | 限定的 | ✕ |
HOTEL SMARTでは、宿泊施設の課題を解決し、さらなる顧客満足度の向上と、収益の向上を実現する宿泊施設向けオールインワンシステムです。
サービスの概要や導入事例、具体的な運用方法をまとめた資料をお配りしております。ご検討のお役に立てください！
経営者・現場スタッフの双方にメリット！
HOTEL SMARTで変わるホテル運営
【経営者目線】システム契約を一本化、大幅なコストカットを実現
複数のシステムを個別に契約している場合、それぞれに初期費用・月額費用・保守費用などが発生します。
HOTEL SMARTに一本化することで、これらのコストをまとめて削減できます。また、各システムの契約更新時期を管理する手間も不要になり、管理コストの面でも効果があります。
「何にいくら払っているかわからなくなってきた」という状態からの脱却が、HOTEL SMARTで実現します。
【現場目線】フロント周りの自動化で現場の時間を創出
フロントスタッフが手作業で行っていた業務の多くを、HOTEL SMARTは自動化します。
・チェックイン対応
・チェックアウト処理
・決済処理
・部屋割り… などなど
これらの業務時間が圧縮されることで、スタッフは本来注力すべき業務に集中できる時間が生まれます。
また、複数のシステムを行き来する必要がなくなるため、ミスやダブルチェックの機会も減少します。
【顧客体験】生まれた時間でより手厚い「接客・おもてなし」へ集中できる好循環
システムによって業務が効率化されると、スタッフが「人にしかできないこと」に費やせる時間が増えます。
チェックイン時のちょっとした会話、周辺観光のアドバイス、体調の悪い宿泊者への温まる対応など。
こうした「おもてなし」の質が向上することで、顧客満足度の向上、口コミ評価のアップにも繋がっていきます。効率化は、ホスピタリティの強化と両立するものです。
一棟貸しから大規模ホテルまで！
大規模ホテルでも快適に稼働するクラウドの安定性
HOTEL SMARTはクラウドベースのシステムです。
大規模施設でのアクセス集中やデータ量の増大にも対応できる安定性を備えており、大型ホテルでも問題なく稼働します。サーバー管理や定期的なシステムメンテナンスはクラウド側で行われるため、ホテル側の運用負担もありません。
スタッフの増員にも柔軟に対応できる「アカウント無限追加」
多くのシステムでは、ユーザーアカウント数に上限があるか、追加するたびに費用が発生します。
HOTEL SMARTはアカウント数を無制限に追加できるため、スタッフが増えても、複数拠点に展開しても、追加コストを気にする必要がありません。人員体制の変化に、システム側がしっかり追随します。
多角的な経営分析を可能にする、充実した帳票・集計レポート
HOTEL SMARTは多くの帳票・集計レポートを標準装備しています。
稼働率、売上、チャネル別予約数など、経営に必要なデータを多角的に把握できます。「感覚」ではなく「数字」に基づいた経営判断を、このシステム1つでサポートします。
頻繁なアップデートで常に時代に合わせて進化し続ける安心感
業界トレンドや法規制の変化、新たな外部サービスとの連携ニーズなど、ホテル業界を取り巻く環境は常に変化しています。HOTEL SMARTは継続的なアップデートを行っており、導入後も機能が拡張・改善されていきます。
「導入時点の機能で止まってしまう」という心配がなく、長期的に安心して使い続けられる点も、選ばれる理由の一つです。
まとめ
HOTEL SMARTの本質は、
「ホテル運営のシステムを1つに統合した、クラウド型のオールインワンシステム」です。
予約・客室管理・決済・清掃・データ分析まで、一つのシステムで完結可能です。
それは単なる「便利さ」ではなく、コストの最適化・業務の自動化・スタッフが本来の仕事に集中できる環境づくりを同時に実現することを意味します。
一棟貸しの小規模施設から、大規模ホテル、複数館を展開するホテルグループまで、HOTEL SMARTは規模や業態を問わず、宿泊経営の現場で選ばれ続けています。
「今使っているシステムの数を減らしたい」「コストを整理したい」「もっとスタッフの手を空けたい」というお悩みがある場合、HOTEL SMARTはお役立ち可能です！
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