本記事は、ホテル・旅館や民泊等の施設を運営されている、あるいは今後のIT化・省人化をご検討中の事業者様へ向けた解説記事です。オールインワン型ホテルシステム「HOTEL SMART（ホテルスマート）」を導入することで、現場のオペレーションや数値がどう変化するのか、実際の導入事例の施設様（十和田湖畔 桜楽 様、高松パークホテル 様等）の具体的な成果や数値をもとに詳しく解説します。
目次
HOTEL SMARTを導入したら？期待できる主な変化と効果
クラウド型PMSとセルフチェックインが一体化したHOTEL SMARTを導入した施設では、単なる「システムの置き換え」にとどまらない大きな業務改革が実現しています。導入によって生まれる主な変化は以下の通りです。
・フロント業務時間の短縮と省人化・ワンオペ運営の実現
・事前チェックイン活用による現地混雑ゼロ（最短10秒手続き）
・デジタルガイド活用によるペーパーレス化と案内業務の効率化
・決済一元化とキャンセル料自動回収による売上損失防止
数値で見るHOTEL SMARTの導入インパクト
全国4,500施設・75,000室以上の導入実績を持つHOTEL SMARTの、代表的な定量効果データは以下の通りです。
| 評価指標（KPI） | 導入後の具体的な効果数値 |
|---|---|
| 現地チェックイン時間 | 事前チェックインとタブレット活用により、現地での手続きが最短10秒に短縮。 |
| 事前チェックイン利用率 | 案内メールの自動送信により、全体の70%〜80%以上のゲストが事前入力・決済を完了。 |
| フロント対応時間・人件費 | 案内・記帳業務の自動化により、フロント対応時間を最大80%削減。少人数運営が可能に。 |
| 紙媒体の使用量（ペーパーレス） | デジタルガイドの導入により、館内案内の紙使用量を大幅削減し印刷コストもカット。 |
【実際の導入施設名】HOTEL SMART導入で変わったリアルな成功事例
HOTEL SMARTを導入して大きな成果を上げている実際の施設様（リゾート施設・都市型ビジネスホテル・完全無人施設など）の事例をご紹介します。
事例①：高松パークホテル 様（都市型ホテル／全117室）
【課題と導入後の変化】
あなぶきホテルズ様が展開するホテル群において、初の省人化・スマートホテル化を目指して導入。専用タブレットによるセルフチェックインとスマートロック（RemoteLOCK）の連動により、非接触・キーレスな入室フローを構築しました。
チェックイン手続きの非接触化と自動化により、コンパクトでありながら利便性と高い快適性を両立したスマートなホテル運営を実現しています。
引用元：【導入事例】高松パークホテル 様｜HOTEL SMART
事例②：十和田湖畔 桜楽 様（青森県十和田市／全24室）
【課題と導入後の変化】
ゲストのプライベートな時間を大切にする「セルフバケーションスタイル」を実現するため、フロント業務や予約管理にかかる時間を削減しつつ、スマートロック連携も可能なシステムを探されていました。
HOTEL SMARTを導入した結果、事前にスマホから情報登録を済ませたゲストは、現地のタブレットで非常にスムーズにチェックインを完了できるようになりました。また、海外からのゲストも多数訪れるため、日本語・英語・中国語・韓国語の4カ国語に対応したチェックインシステムが施設運営に大きく貢献しています。
引用元：【導入事例】十和田湖畔 桜楽 様｜HOTEL SMART
事例③：ヴァンテアン舎 様（1日1組限定コンドミニアム／全1室・最大12名）
【課題と導入後の変化】
常駐スタッフを置かない完全非対面運営を希望していたものの、法令順守や本人確認の手続きが課題に。HOTEL SMARTの「ビデオ通話による本人確認機能」「4カ国語対応」「スマートロック連携」を導入することで、スタッフ無配置でも安心・安全な完全非対面チェックイン体制を確立。
人件費を抑えたリーズナブルなコストで高品質なプライベート空間を提供できるようになりました。
引用元：【導入事例】ヴァンテアン舎 様｜HOTEL SMART
なぜHOTEL SMARTの導入で劇的な成果が出るのか？3つの理由
最新のホテルから1棟貸し施設まで、規模を問わず結果が出る背景にはHOTEL SMARTならではの強力な仕組みがあります。
① 事前チェックインで現地での対応時間を「最短10秒」に短縮
予約完了後に案内メールを自動送信し、ゲストが自分のスマホで宿泊者情報の入力や事前決済を完了。当日は現地タブレットでQRコードをかざすだけ（最短10秒）で完了するため、フロントの長蛇の列を防止できます。
② HOTEL SMART PAY＆キャンセル料自動回収による決済業務の自動化
事前決済や現地タブレット決済がPMSとリアルタイム連動。消込や返金作業を1画面で完結できます。さらに「キャンセル料自動回収サービス（初期・月額0円）」を活用することで、直前キャンセルやノーショーの催促・徴収コストもゼロ化できます。
③ 多言語対応・スマートロック連携による完全非対面・省人化オペレーション
日本語・英語・中国語・韓国語など多言語に対応し、スマートロックと連携して開錠キーを自動発行。24時間コールセンター機能も備わっているため、夜間対応や外国人ゲストへの対応も安心です。
HOTEL SMARTは、PMS・セルフチェックイン・決済・自社予約エンジンを一元提供するオールインワンシステムです。施設様の形態や課題に応じた詳しい導入事例集をご用意しておりますので、ぜひ資料をダウンロードしてご活用ください！
スムーズな導入を支えるサポート体制
HOTEL SMARTは、大規模な工事不要で設置できる「組み立て式チェックインカウンター」の提供や、専門スタッフによる設定・運用サポートを行っています。クラウド型システムによくある”メールだけでのサポート”ではなく、メール・電話・LINEやチャットツールでのサポートも行っております。また、土日祝のサポートも行っているため、トラブルや不明点があった際にスムーズな解決を行うことが可能です。
さらに、主要サイトコントローラーやスマートロックとの連携もスムーズに行えるため、システム刷新時の切り替えリスクを抑えて即座にスマートなホテル運営をスタートできます。
まとめ：HOTEL SMARTで「業務効率化」と「売上向上」を両立
今回は、HOTEL SMARTを導入した際の現場の変化や実際の施設様（十和田湖畔 桜楽 様、高松パークホテル 様等）の導入効果について解説しました。
混雑緩和、ペーパーレス化、人件費削減、さらには売上確保まで、HOTEL SMARTなら施設運営の様々な課題をワンストップで解決できます。
人手不足対策や省人化・無人化でお悩みの方は、ぜひ自社施設に近い導入事例を参考に、HOTEL SMARTの導入をご検討ください。
