本記事では、OTA（オンライン旅行代理店）の仕組み、OTA・公式予約（直販）・メタサーチの違いと、使い分けの考え方や自社に合うOTAの「比較・選定」ポイント（施設タイプ別）、手数料対策等を、全国60,000室以上の民泊やホテルなどに、宿泊管理システム（PMS）や自動チェックイン機などの提供を通じて得た現場の知見と、最新の業界トレンドを基に、宿泊施設の経営に役立つ実践的な情報を解説します。
目次
OTA（オンライン旅行代理店）とは？
OTAとは、Online Travel Agentの略称です。オンライン上にのみある旅行代理店のことを指しており、じゃらんや楽天トラベル・Booking.comが代表的なOTAです。
JTB、HISとの違いは？
JTB、HISなどの旅行会社（リアルエージェント）との違いは実店舗を持つか持たないかです。
JTBなどもインターネット販売してるから同じじゃないの？と思うかもしれませんが、これらの会社は店舗営業を行っているのでOTAには含まれません。
比較：OTA vs 公式予約（直販） vs メタサーチ
「OTAを使うべき？」で終わらせず、利益と集客を両立するには、予約経路（チャネル）の役割を分けて考えるのがポイントです。
| 項目 | OTA（じゃらん／楽天／Bookingなど） | 公式予約（直販） | メタサーチ（比較） |
|---|---|---|---|
| 強み | 新規流入・露出が取りやすい | 利益率・顧客データ・リピート | 指名・比較層に刺さる |
| コスト | 手数料が発生 | 決済/広告費中心（設計次第） | クリック課金/手数料など方式次第 |
| リスク | 依存・価格競争・利益圧迫 | 集客が弱いと予約が伸びない | 価格整合が崩れると不利 |
| 向く場面 | 新規獲得、閑散期の平日埋め | リピーター、指名客、長期利益 | 比較段階で公式へ送客したい施設 |
結局どれを優先すべき？
新規が欲しい→OTA ／ 利益を残す→直販 ／ 【比較】で負けない→メタサーチ＋価格整合（料金・在庫の整合）
代表的なOTA比較５選
ここでは国内、国外のOTAサイトのうち特に有名なサイトを紹介し、客層・特色を比較していきます。掲載する際の参考資料にお使いください。
迷ったらまずは「施設タイプ×目的」で2〜3社に絞るのがおすすめです（運用品質＝在庫・料金・レビューを落とさないため）。
| 施設タイプ（例） | まず検討 | 次に検討 |
|---|---|---|
| ビジネスホテル | 楽天／じゃらん | Yahoo!トラベル／Booking.com |
| 温泉旅館・観光 | じゃらん | 楽天／一休（高単価なら） |
| 民泊・一棟貸し | Airbnb | Booking.com（需要次第） |
| 高級・記念日 | 一休.com | 直販（会員特典）強化 |
| インバウンド強化 | Booking.com | Airbnb（形態次第） |
AirBnB
もともと2008年にアメリカで始まった民泊向けに始まえい欧米人を中心に人気を拡大した予約サイトです。今も世界各国の貸別荘やバケーションレンタル、一棟貸施設を中心に掲載されています。
特徴：現在世界220の国と地域の宿泊施設が掲載され累計10億人が利用。
客層：世界中から日本に訪れる人々。基本的には海外のバックパッカーや国内ならば1棟貸し利用のお客様が多い。
弊社が提供する『minpakuIN・HOTEL SMART』では国内PMS・チェックインシステム初となるAirbnbとの直接連携を可能にしております。
ゲストからAirbnbにて予約された情報は、自動で『minpakuIN・HOTEL SMART』に取り込まれるため、これまで必要であった手動での予約入力作業が不要となります。また、予約取り込み・在庫連携以外にも開発を進めてまいります。
minpakuIN・HOTEL SMARTでは、宿泊施設の課題を解決し、さらなる顧客満足度の向上と、収益の向上を実現する宿泊施設向けオールインワンシステムです。サービスの概要や導入事例、具体的な運用方法をまとめた資料をお配りしております。ご検討のお役に立てください！
楽天トラベル
楽天トラベルの運営会社は、インターネットショッピングの大手「楽天」です。
楽天自体が有名かつ利用者が多いことからアクセス数はじゃらんに続く第2位。
特徴：じゃらんに次いでアクセス数が多い。楽天の利用者が多いため潜在的な顧客も多い。ビジネス出張向け。温泉地の特集などあるがじゃらん程豊富ではない。楽天ポイントが貯まるためポイント狙いで予約する人も多い。「ANAパック」など楽天独自のパックで予約するとANAとJALのマイルも貯まる。
客層：圧倒的ビジネスマンが多い。出張利用による安さ重視の方が多め。
一休.com
一休.comは、ホテルやレストランの予約事業を行っている一休の宿泊予約サイトです。一休最大の特徴は、ラグジュアリーホテルや高級旅館のみを取り扱っていることです。
掲載宿数は他の大手に及びませんが、確立したコンセプトの元OTAサイトとして成長を遂げています。また、高級なビジネスホテルだけを扱う一休.comビジネスも近年人気が出ています。
特徴：高級旅館・高級宿のみを取り扱う。利用者の平均年齢は４０代。ターゲットが絞られている。高級なビジネスホテルだけを扱う一休.comビジネスもある。
客層：平均年齢４０代。富裕層。記念日祝いのカップルも多々。
Yahoo!トラベル
Yahoo!トラベルは、日本最大級のポータルサイトYahooが運営している宿泊予約サイトです。予約数・アクセス数はじゃらんや楽天トラベルに及びませんが、安さとポイント還元で差別化を図り予約数を伸ばしています。
特徴：楽天がポイント１％還元・じゃらんが２％の中、Yahoo!トラベルではTポイント５％還元を実施しています。ダイナミックセールやLCC連携の格安プランなど安さが売りで「子供連れに人気 × 東北」のようにランキング機能が充実しており、家族連れに人気です。
ビジネス出張者向けには、路線図での検索が可能となっており不慣れな土地でも簡単に宿を探すことが可能。直前割も豊富。
客層：ビジネスマン・ファミリー層。安さ重視の方。
Booking.com
Booking.comは、これまで紹介した4つのサイトとは異なり、国外のOTAです。
世界最大のOTAであり、アメリカでは予約数がダントツ1位。インバウンド旅行者の獲得にも期待ができるOTAです。
特徴：世界７０ヵ国でサービスを展開している世界最大のOTA。ホテル・バケーションレンタル・ビジネス利用に向いている。インバウンド集客に最適。宿泊施設オーナーが24時間年中無休で無料のサービスが受けることができるため海外の顧客でも言語の壁を感じることなくやりとりが可能。グランピングや船上ホテルなど宿検索項目が充実。個人経営者（airbnbのような部屋貸し）も多い。特集は充実していない。
客層：世界中から日本に訪れる人々。国内国外問わずビジネスマン。1人旅行者も多い。
用語整理：OTA／PMS／サイトコントローラー／チャネルマネージャーの違い
これらは混同されがちですが、役割が違います。「売る場所」なのか「運営の中枢」なのか「複数チャネルを束ねる」なのかを切り分けると、次に取るべき施策が見えます。
| 用語 | 役割（ひと言） | 主に管理するもの | OTAと何が違う？ |
|---|---|---|---|
| OTA | 予約の“販売チャネル” | 露出・予約獲得 | 予約を売る場所 |
| PMS | 宿の“基幹システム” | 予約／部屋割／顧客／精算など | 運営の中枢 |
| サイトコントローラー | 複数OTAの“在庫・料金連携” | 在庫／料金／プラン連携 | 売り場を束ねる |
実務：手数料を吸収しながら売上最大化する運用（在庫配分・直販強化）
在庫配分の基本：繁忙期は直販寄せ、閑散期はOTAで埋める
OTAは新規集客に強い反面、手数料で利益が圧迫されやすいので、需要期（繁忙/閑散）で在庫配分ルールを変えるのが基本です。まずは「どの期間に、どのチャネルへ何室出すか」を決め、運用を安定させましょう。
価格整合（料金・条件の整合）で“比較負け”を防ぐ
比較層は「同じ部屋ならどこが安いか/条件が良いか」で判断します。直販が選ばれる設計にするには、料金だけでなく特典（会員/レイトアウト等）・キャンセル条件なども含めて整合を取りましょう。
直販比率を上げる3つの打ち手（今日からできる）
- 公式だけの予約理由を作る（会員特典、ベストレート、特典付きプラン）
- 予約導線を短くする（予約ボタンの固定、スマホ最適化、入力項目の削減）
HOTEL SMART Bookingであれなページ遷移せずに施設HPに予約フォームを埋め込むことができます。
- 比較段階の送客（メタサーチ/指名検索）で公式へ流す
ダブルブッキング対策：在庫の一元管理＋売止めルール
複数チャネルを運用するほど、手作業の更新漏れでダブルブッキングが起きやすくなります。在庫・料金の連携に加え、「最小在庫」「売止め」「更新担当」などのルールを決めると事故が減ります。
OTAって日本でどのくらい使われているの？
ここでは、日本でのOTAの利用率、また今後の見込みも紹介していきます。アメリカの大手旅行調査のフォーカスライト社の調査によると、日本におけるの宿泊施設のオンライン販売率は44％でした。
2018年の時点で、「国内の中小旅館を含む予約のほぼ半分がインターネットで予約された」と言うことです。さらに別のデータでも出張で使われる国内ビジネスホテルのオンライン販売率は、55％と高水準です。
（出典：https://www.travelvoice.jp/20190705-133963）
残念ながらコロナによって海外からの旅行客は一時的に減ってしまいましたが、今後は1人での利用や手軽さを考えたらオンライン予約が多くなるのも想像がつきます。OTA市場の伸びからも、今後さらにオンライン比率が高まっていくのであれば、OTAをうまく活用することがより良いホテル運営につながります。
インバウンド訪日外国人はどのくらいOTAを使うの？
ここでは、年々伸びているインバウンド（外国人観光客）のOTAの需要の高さにも注目して解説していきます。日本を除く世界各国では、OTAが主要な予約ツールであり店舗営業と比べるとその差は歴然です。
中国ではホテル予約の９１％がOTA経由、アメリカでは７２％とOTA経由での需要の高さは年々増しています。
（出典：http://www.travelvoice.jp/20160819-72344）
海外でOTAは主流ということは、つまり日本を訪れる外国人観光客のほとんどがOTAを利用するという事になります。Booking.comやExpediaをはじめとした国外OTAに掲載するメリットはここにあるのではないでしょうか。
また、近年InstagramなどSNS上の情報が豊富になり「SNSで話題の宿を自身で予約する」そんなことが出来るのもOTAならではの魅力です。これまでOTAの需要や各サイトの比較について解説してきましたが、改めてOTAに掲載するメリットをご紹介します。
業務効率化
電話予約を受け付ける場合、作業の中断や多言語対応、営業時間など受付時間の制約など効率や生産性の低下につながります。
また、サイトコントローラーやPMSへの外部読み込みも自動で行えるため、予約情報の入力業務や料金/在庫状況などの管理も効率化することが可能です。
加えてチェックインシステムを導入することによりレジカードの記入やパスポートのコピー作業、領収書発行なども自動化することが可能になるため、業務効率化や人為的ミスの防止に繋がります。
よくある質問（FAQ）
Q1. OTAの手数料相場は？
A. 手数料は発生しますが、料率はOTA・契約条件・地域/カテゴリで変わります。正確な数値は契約前に必ず確認しましょう。
Q2. OTAは何社に掲載すべき？
A. まずは2〜3社に絞って運用品質（在庫・料金・レビュー）を安定させるのがおすすめです。増やすのは運用が回ってからでOKです。
Q3. 最適な在庫配分は？
A. 基本は繁忙期＝直販寄せ、閑散期＝OTAで稼働を埋める。需要期ごとに配分ルールを切り替えると利益が残りやすくなります。
Q4. 直販比率を上げるには？
A. ポイントは公式だけの予約理由です。会員特典・ベストレート・条件（キャンセル/特典）を設計し、導線を短くしましょう。
Q5. ダブルブッキングを防ぐには？
A. 複数チャネル運用では在庫の一元管理（連携）＋「売止め/最小在庫/更新担当」のルール化が有効です。
Q6. OTAとメタサーチの違いは？
A. OTAは予約を売る場所、メタサーチは比較する場所です。比較段階で公式予約へ送客する設計ができます。
Q7. レビュー対策は何からやる？
A. まずは返信テンプレを作り、指摘が多い項目（清掃/騒音/導線など）を優先改善。改善→反映→返信の循環が大切です。
Q8. PMSやサイトコントローラーはいつ必要？
A. OTAの導入と同じタイミングが望ましいです。予約取込のタイミングが複雑になるとデータ取り込みに齟齬が生じる可能性があります。
