本記事ではホテルや旅館など宿泊特化型の予約システムについて詳しくご紹介させていただきます。
目次
宿泊施設特化型の予約システムとは
宿泊施設特化型の予約システムとはホテルや旅館などの宿泊施設の予約を管理して、販売を効率化するためのシステムのことです。
システムを導入するだけで顧客情報の管理や分析など色々なことをスムーズにしやすくなり、ブランド力の強化とコストの削減を実現します。
機能
宿泊施設特化型の予約システムの機能は宿泊施設特化型の予約システムは、客室の空室状況をリアルタイムで管理し、オンライン予約受付から決済処理まで自動化します。料金設定やプラン管理、顧客情報の一元管理機能を備え、予約確認メールの自動送信や変更・キャンセル対応も可能です。
チェックイン・チェックアウト管理、清掃スケジュール調整、売上分析レポート機能により運営効率を向上させ、複数予約サイトとの連携で集客力も強化できる包括的なシステムです。
OTAとの違い
宿泊施設特化型予約システムは、OTA（オンライン旅行代理店）と異なり手数料負担が大幅に軽減され、利益率が向上します。顧客データを直接取得できるため、リピーター獲得やマーケティング施策を自由に展開可能です。
料金設定やプラン内容を自社で完全コントロールでき、ブランディングも強化できます。OTAの厳しい規約に縛られず、独自サービスや特典を提供して差別化を図れるため、長期的な競争優位性と収益性の向上が実現できます。
サイトコントローラーとの違い
宿泊施設特化型の予約システムは自社の宿泊施設の予約だけの管理をしますが、サイドコントローラーは複数のOTAを一元管理できるようになっていて、そこが大きな違いです。
宿泊施設特化型の予約システムとサイドコントローラーを連携して併用することも可能です。2つのシステムを上手く使用することで宿泊施設の運営を今まで以上にスムーズにできるようになる上に宿泊予約も増やすことが可能で、より利益に繋げられます。機能差分を見込むこともでき、おすすめです。
導入メリット
ここからは宿泊施設特化型の予約システムの導入メリットを紹介します。
導入メリットは価格競争からの脱却やOTAに依存しない、業務効率化などさまざまあります。
宿泊施設特化型の予約システムを導入するかどうかで迷っている人はぜひ参考にしてみて下さい。
価格競争からの脱却
1つ目の導入メリットは価格競争からの脱却です。
OTAは競合施設と比較しやすいサイトのため、常に競合施設の価格設定を見続ける必要性があります。
一方で宿泊施設特化型の予約システムを導入することで他の宿泊施設の価格設定を見続けなくても良く、価格競争から脱却できます。宿泊料金を無駄に下げずに済むため、利益もしっかりと確保しやすいです。
従量課金制の宿泊施設であれば宿泊者が少ない月だと費用が安くなり、余計な出費を抑えることも可能です。
OTAに依存しない
2つ目の導入メリットはOTAに依存しないことです。
OTAを使用すると一定の手数料を取られるため宿泊施設分の利益が減るようになっています。
しかし宿泊施設特化型の予約システムを使用すれば一定の手数料を取られることはなくなり、OTA使用時の金額差分もしっかりと利益を上げられるようになります。
また宿泊施設特化型の予約システムにより顧客情報に基づいたメッセージ配信やSNSをした活用したシステムなどを行えば、リピーター率の向上も狙えます。
業務効率化
3つ目は業務効率化です。
宿泊施設特化型の予約システムにより宿泊予約をインターネット上で簡単にできるようになり、電話予約の削減を狙えます。
宿泊施設側は電話予約の対応をするためにスタッフを毎回用意しなくても良くなる上に、電話予約の対応に使用していた時間を他の業務に使用できるようにもなります。
予約システムの中には会員化できるものもあり、顧客情報を管理できたりそれぞれの顧客に合わせたサービスを提供できたりもします。
HOTEL SMARTは、宿泊施設の課題を解決し、さらなる顧客満足度の向上と、収益の向上を実現する宿泊施設向けオールインワンシステムです。
サービスの概要や導入事例、具体的な運用方法をまとめて資料をお配りしております。
ご検討のお役に立てれば幸いです。
予約システム おすすめ３選
次は宿泊施設特化型の予約システムのおすすめを紹介します。
現在では予約システムは多く出ていて、タイプもそれぞれで異なります。料金や機能、特徴などもそれぞれの予約システムで細かく異なっているためしっかりと確認することが大事です。
tripla Book （公式HP：https://tripla.io/booking-engine/）
tripla Bookはトリプラ株式会社が運営している予約システムです。
シンプルなデザインをしているところが大きな特徴で、お客さんは最短4クリックで予約完了するため初めて予約する人も使いやすいです。色々な種類のプロモーションを用意しているプロモーション機能を使用すれば、新しい顧客を獲得したい時に役立てられやすく、便利です。
機能は予約機能や予約管理機能などの基本的なものからオプション販売や子供料金、予約変更機能、エリア検索機能、チャットボット連携、API連携までたくさん付いています。
HOTEL SMART Booking （公式HP：https://www.hotelsmart.jp/hotelsmart-booking/）
オールインワンホテル管理システムのHOTEL SMARTが提供している、ホテルや旅館からキャンプ場まで宿泊施設のジャンル問わず導入できる宿泊業特化型 予約システムです。HOTEL SMARTと連動で、セルフチェックインや台帳や売上などの管理システム（PMS）など宿泊施設の運営に必要な全ての機能がご利用いただけます。
直感的な操作性でスムーズに予約ができるように設計しています。施設に合わせたカスタマイズもできます。プラン別の掲載や画像の差し込み、お部屋の情報や紹介文など自由に編集できます。
HOTEL SMART(PMS)に搭載されている料金カレンダーをもとに自動で料金を変動させます。
CHILLNN （公式HP：https://chillnn-inc.com/）
CHILLNNは株式会社CHILLNNが運営している予約システムです。
全部で3種類の予約ページデザインを用意しているところが特徴で、それぞれの宿泊施設に合ったデザインを選んで使用できます。直感的でシームレスな予約動線を提供しているところもポイントです。
期間限定キャンペーンをしたり宿泊体験の魅力をゲストに発信したりする色々な機能も付いていて、新しい顧客を獲得するために活用できます。
サポートも充実していて、専任の担当者がしっかりと支えてくれます。
宿泊施設向けオールインワンシステム 《HOTEL SMART》
宿泊施設のHOTEL SMARTでは、予約システムはもちろん、ホテル管理システム（PMS）やセルフチェックインシステムなど宿泊施設の運営に必要なシステムが全て取り揃えているクラウド型のオールインワンシステムです。
スマートロックやカードキー、サイトコントローラーや会計ソフト、決済システムなど連携サービスも幅広く取り揃えており、一棟貸しや民泊など小規模施設からチェーンホテルなど大規模施設まで様々な規模やオペレーションに対応することができます。
またお客様のスマートフォンで館内案内/周辺情報が閲覧できるインフォメーションシステムのデジタルガイドや、ルームサービスや注文が行えるスマートオーダーなど施設全体のDX化を実現いたします。
まとめ
宿泊施設特化型の予約システムは宿泊施設の予約管理をスムーズにできる上に業務の効率化にも繋げられるため、ホテルや旅館などの宿泊施設の運営をする際に役立てられるシステムとなっています。
OTAやサイドコントローラーなどの他のシステムとの内容も異なっていて、特に利益面で大きな違いが出てくるため宿泊施設の運営者としては非常に大事な部分です。
導入のメリットは業務効率化だけではなく価格競争からの脱却やOTAに依存しないことなど複数あり、色々な面で良い影響を受けられます。
現在では予約システムの種類も増えている上に、機能面もより良くなっています。
宿泊施設の運営を改善したいと考えている人はぜひ宿泊施設特化型の予約システムを活用してみて下さい。
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